Postes ouverts chez Volvo Trucks à Casablanca

3 minutes de lecture

Volvo Trucks recherche deux profils à Casablanca, pour les postes de Business Systems & Data Analyst et Warranty Manager. Les postes s’adressent à des candidats capables d’évoluer dans un environnement structuré, international et exigeant, avec une forte interaction entre les équipes métiers, techniques et opérationnelles.

Le groupe Volvo figure parmi les références mondiales dans les domaines du transport et des infrastructures, avec une offre couvrant notamment les camions, les autocars, les autobus, les engins de chantier, les moteurs marins et industriels ainsi que les services financiers.

Présent à l’international à travers plusieurs marques reconnues, le groupe s’appuie sur une organisation solide, une forte capacité d’innovation, un réseau de distribution efficace et des standards élevés en matière de service, de productivité et de solutions durables.

Dans le cadre de ses recrutements à Casablanca, Volvo Trucks recherche un Business Systems & Data Analyst. Le poste a pour objectif d’assurer le lien entre les besoins métiers et les équipes IT afin de transformer les attentes opérationnelles en solutions adaptées, fonctionnelles et alignées avec les objectifs de l’entreprise.

Les missions confiées pour le poste de Business Systems & Data Analyst comprennent notamment:

Collecter, analyser et documenter les besoins métiers et IT.
Traduire les besoins business en spécifications fonctionnelles et en user stories.
Collaborer avec les équipes IT au niveau groupe, notamment les développeurs, architectes et testeurs.
Accompagner la conception des systèmes, leur paramétrage et la validation des solutions.
Réaliser des analyses d’écarts et des études d’impact lors des changements de systèmes.
Participer à la planification, à l’exécution et à la gestion des anomalies.
Assurer la traçabilité entre les exigences, la conception et les solutions livrées.
Contribuer à l’analyse de données, au reporting et aux intégrations systèmes.
Participer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs finaux.
Veiller au respect des standards IT, des règles de sécurité et des politiques de gouvernance.

Le profil recherché pour le poste de Business Systems & Data Analyst répond aux critères suivants:

Disposer de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
Avoir d’excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
Être capable de traduire des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.
Maîtriser la modélisation des processus métiers.
Avoir une bonne connaissance des bases de données et des intégrations systèmes.
Maîtriser des outils tels que JIRA, Confluence, SQL, Excel et Power BI.

Volvo Trucks recherche également un Warranty Manager à Casablanca. Le poste s’inscrit dans la gestion et l’optimisation de l’ensemble des opérations de garantie, avec un rôle central dans la conformité des traitements, le pilotage des coûts, la satisfaction client et la coordination avec le réseau.

Les missions confiées pour le poste de Warranty Manager comprennent notamment:

Gérer l’ensemble du cycle de vie des réclamations de garantie, depuis la soumission jusqu’à la validation, l’approbation et le recouvrement.
Veiller au respect des politiques et procédures de garantie Volvo.
Suivre la qualité des dossiers, les délais de traitement et les taux d’acceptation.
Traiter les cas complexes ou les dossiers de garantie escaladés.
Contrôler les coûts de garantie et optimiser les montants récupérés.
Analyser les tendances liées à la garantie et identifier les pertes de marge.
Contribuer au budget et aux prévisions relatifs aux dépenses de garantie.
Former les concessionnaires et les ateliers sur les processus de garantie et les standards documentaires.
Fournir un accompagnement opérationnel pour améliorer la qualité des dossiers dès le premier traitement.
Être l’interlocuteur principal du réseau retail sur les questions de garantie.
Définir et suivre les indicateurs de performance liés à l’activité.
Produire des reportings réguliers et des tableaux de bord de suivi.
Déployer des plans d’action correctifs avec les sites en difficulté.
Collaborer avec les équipes techniques sur les défaillances récurrentes.
Remonter les données terrain à Volvo afin de contribuer à l’amélioration des produits.
Accompagner les campagnes, les rappels et les actions de service.
Assurer la préparation aux audits, le maintien de la documentation et le respect des contrôles internes.
Faire appliquer les processus standards à l’échelle du réseau.

Le profil recherché pour le poste de Warranty Manager correspond aux éléments suivants:

Être titulaire d’un Bachelor’s degree en ingénierie, en business ou dans un domaine équivalent.
Justifier de 3 à 5 ans d’expérience minimum dans la garantie, l’après-vente, les opérations de service ou l’industrie automobile et poids lourds.
Disposer d’une expérience dans la gestion de réseaux de concessionnaires, ce qui constitue un atout important.
Avoir une bonne maîtrise des aspects analytiques et financiers liés à l’activité.
Faire preuve de leadership et de capacité à travailler sous pression.
Présenter de solides compétences en communication, en coordination et en gestion des parties prenantes.
Maîtriser les opérations d’atelier et les bases du diagnostic technique.
Avoir une bonne maîtrise d’Excel avancé et des outils de reporting, avec une connaissance des environnements ERP ou DMS appréciée.
Disposer d’une bonne compréhension de l’offre globale Volvo Group Trucks Total Product Offering.

Ces opportunités s’adressent à des profils souhaitant rejoindre un groupe international reconnu, intervenir sur des fonctions à fort impact opérationnel et contribuer à des projets orientés performance, qualité de service et amélioration continue.