Postes ouverts chez Aramex à Marrakech

Aramex recrute 2 profils à Marrakech, selon les besoins de son agence locale et dans le cadre de son développement. Les postes s’adressent à des candidats motivés souhaitant évoluer dans les métiers de la logistique, du transport et de la relation client, avec une disponibilité immédiate.

Fondée en 1982, Aramex s’est imposée comme un acteur international reconnu dans les services de transport, de logistique et de livraison.

Le groupe s’appuie sur un réseau mondial de plus de 350 bureaux répartis dans 60 pays et 200 grandes villes, avec une présence internationale portée par des milliers de collaborateurs issus de différents horizons.

Au Maroc, Aramex est implantée depuis 2001 à travers plusieurs agences, notamment à Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech et Tanger, ainsi qu’une présence à l’aéroport Mohammed V.

L’entreprise développe au niveau national des activités liées au transport express, au fret, au transit, à la logistique et à la gestion des opérations de livraison, avec une organisation orientée qualité de service et performance opérationnelle.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Marrakech, Aramex recrute un Superviseur d’Agence et un Chargé de Service Client / Suivi Clients.

Superviseur d’Agence (H/F).

Missions:

• Superviser les opérations de livraison au niveau de l’agence.
• Encadrer, manager et accompagner les équipes, notamment les coursiers et le staff opérationnel.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’optimisation.
• Gérer le Cash on Delivery et veiller à la conformité des procédures associées.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Assurer la coordination avec les différents départements de l’entreprise.
• Veiller au bon déroulement des opérations dans le respect des standards internes.

Profil recherché:

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum.
• Justifier d’une expérience en logistique, en transport ou en management d’équipe.
• Disposer d’un bon sens du leadership et de l’organisation.
• Faire preuve d’esprit d’analyse et de réactivité.
• Être capable de piloter des opérations dans un environnement exigeant.

Chargé(e) de Service Client / Suivi Clients (H/F).

Missions:

• Assurer le suivi des clients ainsi que de leurs expéditions et paiements.
• Gérer les réclamations et veiller à leur traitement dans les meilleurs délais.
• Communiquer efficacement avec les clients pour répondre à leurs demandes.
• Coordonner avec les équipes internes pour assurer un bon suivi opérationnel.
• Garantir une expérience client de qualité.
• Participer à la fiabilité du traitement des dossiers et au respect des engagements de service.

Profil recherché:

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 en commerce international, logistique ou équivalent.
• Les candidatures de débutants sont acceptées.
• Disposer d’un bon sens du service client.
• Avoir une communication claire et professionnelle.
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’implication.

Les postes sont basés à Marrakech.

La disponibilité immédiate est requise.

La rémunération sera définie selon le profil.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante: all_cas_hr_recruitment@aramex.com