Offres d’emploi en support technique chez Consort Group
Consort Group recrute des Supports Techniques à Rabat, en CDI. Les postes s’adressent à des profils expérimentés en support avancé, capables d’intervenir sur des incidents complexes et de contribuer à la stabilité d’environnements techniques critiques.
Consort Group est un acteur international des services numériques, spécialisé dans le conseil, l’intégration technologique et l’accompagnement des projets de transformation des systèmes d’information.
Le groupe intervient auprès de grands comptes, notamment dans les secteurs bancaire et financier, sur des environnements technologiques sensibles où la qualité de service, la sécurité et la continuité opérationnelle occupent une place centrale.
Dans le cadre de sa croissance sur le marché, Consort Group renforce ses équipes à Rabat et recherche des Supports Techniques capables d’apporter une expertise avancée sur la gestion des incidents, l’analyse technique et l’amélioration continue des dispositifs de support.
Consort Group recrute des Supports Techniques à Rabat.
- Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 non résolus par les équipes N1 et N2.
- Assurer un diagnostic approfondi et la résolution des problématiques techniques critiques liées aux systèmes, aux réseaux et aux applications.
- Analyser les causes racines des incidents afin de proposer des solutions durables.
- Mettre en place des correctifs techniques et recommander des améliorations pérennes.
- Participer à l’amélioration des procédures de support et de supervision.
- Assurer un support technique avancé à distance.
- Intervenir si nécessaire sur les environnements de production.
- Collaborer avec les équipes projets, infrastructure et développement afin de garantir la stabilité des systèmes.
- Documenter les incidents traités, les solutions apportées et alimenter la base de connaissances.
Les postes s’adressent à des candidats disposant d’une solide expérience technique et d’une réelle capacité à évoluer dans des contextes exigeants, où la réactivité, la rigueur et la qualité d’analyse sont essentielles.
- Le profil recherché est titulaire d’un Bac+5 en informatique ou d’une formation équivalente.
- Une expérience de 5 à 7 ans minimum en support technique est demandée.
- Une expérience significative sur des périmètres N2 et N3 est requise.
- Une excellente maîtrise des environnements systèmes, réseaux et ou applicatifs est attendue.
- Une forte capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes est indispensable.
- Un bon niveau de communication en français, à l’écrit comme à l’oral, est demandé.
- L’esprit d’équipe, l’autonomie et le sens du service constituent des qualités importantes pour réussir dans cette fonction.
Consort Group propose un environnement technique stimulant, en lien avec des contextes de production sensibles et des exigences élevées de disponibilité et de performance.
L’entreprise met également en avant un plan de carrière clair avec des opportunités d’évolution, ainsi qu’une organisation en horaires de shift de 8h à 20h selon planning.
Cette opportunité peut convenir à des profils souhaitant consolider leur expertise sur du support avancé tout en évoluant au sein d’un groupe structuré, intervenant sur des projets à forte valeur ajoutée.
