4 Opportunités de carrière chez Sofitel à M’Diq et Agadir

Sofitel recrute 4 profils à M’Diq et Agadir, pour renforcer ses équipes de direction, d’exploitation, d’événementiel et de bien-être. Les postes s’adressent à des profils expérimentés en assistanat de direction, management opérationnel hôtelier, gestion de banquets et pilotage de spa, capables d’évoluer dans un environnement haut de gamme orienté qualité de service et expérience client.

À travers ses établissements au Maroc, Sofitel développe une hôtellerie de luxe fondée sur l’excellence opérationnelle, la qualité de l’accueil et le respect de standards internationaux exigeants.

Les hôtels Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa et Sofitel Royal Bay Resort Agadir s’inscrivent dans cette dynamique, avec une offre associant hébergement, restauration, événements et bien-être, dans un cadre où la satisfaction client, la présentation des équipes et la fluidité du service occupent une place centrale.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Sofitel recrute plusieurs profils pour accompagner le développement de ses activités à M’Diq et Agadir.

Assistante de Direction Générale – M’Diq.

Missions:

• Assurer la gestion administrative quotidienne de la Direction Générale.
• Organiser et optimiser les agendas, les réunions et les déplacements.
• Gérer l’accueil des visiteurs ainsi que les appels téléphoniques.
• Préparer et suivre les dossiers, les comptes rendus et les correspondances.
• Participer à l’organisation des événements internes et externes, notamment les réunions, séminaires et formations.
• Assurer une interface fluide avec les interlocuteurs internes et internationaux.
• Garantir la confidentialité des informations traitées.

Profil recherché:

• Être titulaire d’une formation Bac+4 minimum en gestion, administration ou équivalent.
• Justifier de 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe.
• Maîtriser parfaitement les outils bureautiques, notamment Word, Excel et PowerPoint.
• Avoir un très bon niveau en français et un anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit.
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et d’une bonne gestion des priorités.
• Disposer d’une grande discrétion, d’autonomie et d’un fort sens du service.
• Présenter une excellente présentation et une aisance relationnelle confirmée.

Duty Manager – M’Diq.

Missions:

• Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de l’hôtel, notamment l’hébergement, la restauration et les services.
• Assurer une présence terrain constante et veiller à la qualité de l’accueil ainsi qu’à la satisfaction client.
• Gérer les situations opérationnelles et les demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Traiter les réclamations clients dans le respect des standards Sofitel.
• Coordonner les équipes et garantir une communication fluide entre les différents départements.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards de qualité.
• Assurer le reporting régulier auprès de la Direction.

Profil recherché:

• Être titulaire d’une formation en hôtellerie ou en gestion de niveau Bac+3 minimum.
• Justifier d’une expérience confirmée dans un poste similaire ou en supervision opérationnelle, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Faire preuve d’une excellente présentation et d’un fort sens du service client.
• Disposer de leadership, de réactivité et d’une bonne capacité à gérer les priorités.
• Avoir de très bonnes compétences relationnelles et un bon sens de la communication.
• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Être disponible, flexible sur les horaires et doté d’un vrai sens des responsabilités.

Banquet Manager – Agadir.

Missions:

• Planifier, coordonner et superviser l’ensemble des événements banquets de l’hôtel, notamment les séminaires, mariages, réceptions, cocktails et dîners de gala.
• Coordonner avec les équipes ventes et événements afin de garantir une parfaite compréhension des besoins clients.
• Participer aux réunions de briefing et établir les plannings opérationnels des banquets.
• Assurer la mise en place des salles selon les standards Sofitel.
• Superviser le bon déroulement des événements et suivre la qualité du service.
• Encadrer, motiver et accompagner les équipes banquet.
• Être l’interlocuteur principal du client pendant l’événement.
• Contrôler les fiches de fonction, vérifier les factures internes et suivre les coûts, stocks et inventaires du service.
• Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives.
• Garantir le respect des normes d’hygiène, de sécurité et des standards Sofitel / Accor.

Profil recherché:

• Être titulaire d’une formation Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie, restauration ou management.
• Justifier d’une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme ou d’un hôtel 5 étoiles.
• Avoir une excellente présentation et un très bon sens de l’accueil.
• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Disposer de solides compétences en communication, en organisation et en gestion d’équipe.
• Maîtriser les outils informatiques, notamment le Pack Office et les logiciels de gestion événementielle de type Opera, Symphony ou Fidelio.
• Faire preuve de rigueur, de flexibilité, de réactivité et d’une bonne résistance au stress.
• Une expérience dans un hôtel Sofitel ou au sein du groupe Accor constitue un atout.

Spa Manager – M’Diq.

Missions:

• Manager, animer et fédérer l’équipe du spa, notamment les esthéticiennes, praticiennes et la réception spa.
• Assurer la qualité d’accueil et l’expérience client dans le respect des standards Sofitel.
• Développer le chiffre d’affaires du spa à travers les soins, la vente de produits et les offres commerciales.
• Gérer les plannings, les stocks, les commandes et les relations fournisseurs.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance, notamment le chiffre d’affaires, le taux d’occupation et le panier moyen.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des protocoles.
• Proposer des animations, partenariats et offres saisonnières pour dynamiser l’activité.

Profil recherché:

• Justifier d’une expérience confirmée en management de spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
• Présenter une excellente présentation et un sens aigu du service client.
• Disposer d’un leadership naturel et d’une réelle capacité à fédérer une équipe.
• Avoir un fort sens du commerce et une culture du résultat.
• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de réservation.
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et d’un grand sens du détail.

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